|
Telekomunikační technika
|
|
IP komunikační systém pro malé a střední podniky
OpenScape Office MX V2 (OSOMX) je integrovaný IP systém pro malé a střední podniky do 150 uživatelů. Kombinuje standardní hlasové funkce s IP telefonií a pro každého uživatele nabízí výhody sjednocené komunikace hlasu, faxu a elektronické pošty spolu s okamžitými zprávami (instant messaging). OSOMX obsahuje sadu aplikací OpenScape Office, které integrarují funkce sjednocené komunikace s dostupností jednotlivých uživatelů (prezence), konferencemi, nahráváním v přehledném rozhraní myPortal a myAttendant. Dále je možné integrovat uživatelské rozhraní OpenScape Office do programu MS Outlook.OpenScape Office MX V2 obsahuje také multimediální konferenční centrum, které kombinuje hlas, fax a e-mail. Zákazník si může na jedné straně vybrat typ komunikace a agenti kontaktního centra na druhé straně vše odbavují z jednotného prostředí aplikace myAgent.
Vedle komunikačních vlastností jsou v systému integrovány funkce směrovače, firewallu a rozhraní pro MS Exchange nebo adresářové databáze. Systém podporuje ISDN a analogová rozhraní modulárním rozšířením o karty s ISDN a analogovými rozhraními pro připojení jak interních poboček, tak i pro připojení do veřejné sítě.
Samozřejmostí je podpora SIP protokolu pro připojení k internetovým poskytovatelům nebo pro připojení SIP klientů.
Celý systém má jednoduše řešenou správu přes webové rozhraní s řadou připravených pomocných průvodců pro rychlé a jednoduché nastavení.
Vlastnosti
- 10-150 IP uživatelů
- sjednocená komunikace
- multimediální kontaktní centrum
- dostupnost (prezence)
- okamžité zprávy (instant messaging)
- integrovaná hlasová pošta
- aplikace OpenScape Office
- integrace s MS Exchange
- konferenční služby
- Linux - operační systém
- QoS pro vysokou úroveň kvality hlasu
- podpora IP protokolů SIP (klient i provozovatel Internetové telefonie) a CorNet IP
- LAN přepínač, DSL router, VPN router, VPN klient
- otevřené rozhraní s http protokolem
- modulární výstavba - až tři systémové boxy
- v každém boxu až 3 volitelné karty (S0, S2M, a/b)
- rozhraní na základním modulu - 4 Gigabit LAN porty, WAN, DMZ, 2 x USB port
- WLAN síť s připojením až pro 10 access pointů
- podpora duálních telefonů (WLAN/GSM)
- telefony a klienti (OpenStage HFA, optiPoint 410/420, WL2 professional, optiClient 130, OpenScap Personal Edition, optiPoint 150S, analogové telefony, DECT telefony)
Aplikace
- myPortal - komunikační portál uživatelů
- myPortal for Outlook - integrace komunikačního portálu do MS Outlook
- myAttendant - komunikační portál spojovatelského pracoviště
- myAgent - komunikační portál pro agenty, supervizory kontaktního centra
- myReports - aplikace pro vlastní hlášení z kontaktního centra a jejich plánování
- Fixed Mobile Convenience (Mobility Entry - jednotné využití pevných i mobilních sítí, WLAN, sdílení pracovišť)
- webová aplikace pro správu systému
- AccountiX, Allwin Plus - tarifikační programy
Výhody
- čistě IP řešení na základě OS Linux
- integrované řešení vše v jednom včetně kontaktního centra
- škálování kapacity a modulární rozhraní systému
- podpora otevřených protokolů
- sjednocená komunikace s integrovanou prezence
- propojení s MS Exchange a podnikovými adresáři
- bezdrátová síť WLAN
- podpora duálních telefonů (GSM/WLAN)
- konferenční služby
- podpora vzdálených účastníků - Mobility Entry, služba jednoho čísla
- jednoduchá instalace a správa systému
- úspora nákladů na volání využitím Internetové telefonie
Soubory ke stažení
|
